Service desk in outsourcing per aziende di media e grande dimensione che intendono esternalizzare completamente o in parte il supporto ai loro utenti.
- Gestione del supporto ad ogni livello, dalla presa in carico del caso all'intervento risolutivo in remoto ed on site.
- Ci occupiamo direttamente del contatto con gli utenti provvedendo a risolvere le problematiche e mantenerlo operativo.
- Configurazione applicativi secondo le politiche aziendali concordate.
- Training su software specifici.
- Supporto per aziende multi sede.
- Collaborazione con help desk esistente per interventi sul nostro territorio.
Outsourcing significa esternalizzare ovvero delegare un compito ad un provider esterno.
Affidare a terzi questi compiti assicura flessibilità, qualità e risultati perché ci si affida a professionisti in grado di mantenere servizi migliori e permette di liberare risorse da destinare all'attività di impresa che produce profitto tangibile.
Service Desk è un servizio che garantisce personale altamente qualificato, standardizzazione delle procedure e risparmio economico.
